El coste medio en España de que una grúa municipal retire un vehículo y lo custodie en el depósito durante una hora es de 98 euros, aunque existen diferencias de hasta el 334%, según determina un estudio realizado por la Organización de Consumidores (OCU). De acuerdo a los datos recogidos en Zamora, el servicio tiene un coste de 57 euros, tan solo superada a la baja por Ávila (52 euros) y Melilla (47 euros). Como contrapunto, Zaragoza encabeza la lista de ciudades más caras con un precio de 205 euros, Vitoria (155 euros) y San Sebastián (154 euros). No obstante, tal y como detalla el informe, el coste medio por mantener el coche en el depósito también influye. En este sentido, pese a ser una de las provincias más asequibles, es uno de los servicios que más se ha encarecido -un 37% en concreto-, en comparación con otro estudio realizado en 2012.
Si se sospecha que la grúa ha podido retirar el coche, el afectado puede llamar al Ayuntamiento o a la Policía Municipal para confirmarlo. Una vez corroborado, para la retirada del vehículo del depósito municipal, la OCU recomienda a los afectados aportar la documentación que acredita al propietario del vehículo (DNI, papeles del coche y las llaves del mismo), una autorización del dueño para recogerlo o un contrato en el caso de que el vehículo sea de alquiler. También es conveniente revisar los posibles daños producidos en el coche durante la recogida y el traslado y, en el caso de que se localicen, fotografiarlos.
