Así funcionarán las oficinas móviles bancarias que recorrerán los pueblos de Zamora

Retirar dinero en efectivo, tanto si se es cliente de la entidad bancaria como si no; ingresar efectivo en cuenta; consultar saldos y movimientos bancarios; abrir cuentas bancarias nuevas y realizar su mantenimiento; o hacer transferencias. Estas son algunas de las acciones que se podrán llevar a cabo gracias al nuevo servicio de oficinas financieras móviles impulsado por la Diputación de Zamora.

Los bancos rodantes recorrerán la provincia haciendo parada en los 173 municipios que carecen de sucursal financiera y de cajero automático, pudiendo aumentar esta cifra si durante la vigencia del contrato más pueblos se quedasen sin este servicio. Dos vehículos que deberán pasar por cada uno de los municipios una vez al mes con un tiempo de estancia necesario para atender a la demanda de los usuarios y que nunca será inferior a veinte minutos.

Atención personalizada

"Las dificultades de acceso al efectivo en las zonas menos pobladas es uno de los aspectos más significativos, pero no son menos importantes desde un punto de vista de protección de las personas consumidoras vulnerables, como son la necesidad de atención personalizada o la formación y el acompañamiento en el uso de las aplicaciones móviles de la banca electrónica, entre otros", detallan desde la institución provincial que dirige Javier Faúndez.

Por ello, el servicio será prestado por dos personas en cada vehículo. Un gestor comercial con experiencia en atención al público y operativa financiera que realizará las actividades propias del servicio financiero a través de oficina y un vigilante que garantice la seguridad de la oficina móvil, sus clientes y sus empleados que será también el conductor del vehículo.

Atención presencial pensada especialmente para las personas mayores o con dificultades para usar la banca digital que podrán volver a realizar sus gestiones financieras habituales sin salir de su localidad de residencia. No obstante, el servicio estará abierto a toda la población. De este modo, incluso quienes no sean clientes de la entidad bancaria, que finalmente sea la adjudicataria del servicio, podrán retirar dinero en efectivo en la oficina móvil evitando desplazamientos a otras localidades. Además, cualquier vecino que lo desee podrá darse de alta como nuevo cliente directamente en la oficina móvil.

Las operaciones realizadas en estos espacios no tendrán comisiones para los usuarios, salvo aquellas que, por normativa bancaria, puedan aplicarse automáticamente por la entidad emisora de la tarjeta, en los mismos términos que en cualquier oficina bancaria convencional.

Gestiones personalizadas e inclusivas mediante apoyo presencial al uso del servicio, utilización de pictogramas o señalética adaptada en los vehículos que deberán disponer del espacio dedicado a la oficina, acondicionado para tal finalidad, además de habilitarse, siempre que sea posible, una zona exterior de espera con toldo y al menos dos asientos, especialmente pensado para personas mayores o con movilidad reducida.

Bancos rodantes que aparcarán en un lugar acordado entre la empresa y el consistorio de cada localidad, procurando siempre minimizar la distancia de los vecinos para acceder al servicio.