"Acompañar desde el respeto, la cercanía y el arraigo es posible"

El programa DCERCA360º de Fundación INTRAS ofrece atención integral y personalizada a personas en situación de dependencia.

-¿Qué servicios se ofrecen desde la Fundación INTRAS para las personas en situación de dependencia?

-INTRAS es una entidad sin ánimo de lucro que trabaja en Zamora desde hace más de dos décadas, impulsada por una idea clara: todas las personas, también aquellas en situación de vulnerabilidad, pueden construir una vida significativa. Esta convicción nos llevó a iniciar nuestro trabajo con personas con problemas de salud mental, acompañándolas en el desarrollo de sus proyectos de vida. Con el tiempo, las necesidades del territorio y la colaboración con las administraciones públicas nos han llevado a extender este acompañamiento a otras personas en situación de vulnerabilidad, como las personas en situación de dependencia, que en Zamora son en su mayoría mayores. Somos fieles a la idea original y contamos con más medios para llevarla a cabo: hemos tejido una red sólida de intervención. Ya son más de 400 profesionales en la provincia, comprometidos con un modelo innovador, integrado en la comunidad, basado en el conocimiento profundo del territorio y alineado con las políticas sociales avanzadas de Castilla y León, donde contamos con un sistema de atención a la dependencia que es referente a nivel internacional. A través de la atención directa, el acompañamiento social, la innovación y la generación de empleo estable, promovemos la dignidad, la autonomía y la participación social.

-¿En qué consiste el programa de atención a la dependencia DCERCA360º?

-Es una atención personalizada para quien desea seguir viviendo en su casa, pero necesita apoyos para ello. Nace en sintonía con la visión transformadora de la Ley de apoyo al proyecto de vida de las personas, impulsada por la Consejería de Familia y se inspira en experiencias de éxito como el programa "A Gusto en Casa" con el que la propia Consejería atiende en el medio rural de Zamora a 500 personas. Su eje central es la construcción de apoyos personalizados, flexibles y adaptados, alejándose de modelos asistenciales tradicionales. Se presenta como una alternativa humana, efectiva y sostenible, que promueve la autonomía, combate la soledad no deseada y refuerza los vínculos comunitarios. Todo desde un enfoque de derechos y con un modelo profundamente humano, alineado con las estrategias regionales, nacionales y europeas sobre cuidados de larga duración centrados en la persona.

-¿Cómo se adapta el programa a las necesidades de las personas?

-Está diseñado para adaptarse de forma integral a las necesidades específicas de cada persona. Parte de la personalización absoluta: no se ofrecen soluciones estándar, sino que cada plan de apoyo se construye junto a la persona, respetando su historia, entorno, decisiones y forma de entender la vida. El propio modelo contempla factores familiares, sociales, económicos y emocionales, y asegura que el servicio se ajuste a la capacidad económica de cada persona. Nadie queda excluido por falta de recursos.

-¿Qué tipo de apoyos se ofrecen?

-Los apoyos incluyen atención profesional directa, seguimiento de la salud y el bienestar, acompañamiento emocional, orientación social, prevención del aislamiento y refuerzo tanto de las redes familiares como comunitarias. Se incorporan tecnologías y productos de apoyo, como sillas de ducha, barras de sujeción, camas articuladas, sensores de movimiento, que facilitan actividades cotidianas como el aseo, la movilidad o las tareas domésticas, incrementando la seguridad y la autonomía personal. Todos ellos se ajustan a las necesidades concretas de cada persona y se prestan desde el compromiso ético y profesional de los equipos, asegurando una atención cercana, respetuosa y adaptada a cada situación de vida.

-¿Cómo se coordina?

-A través de equipos técnicos multidisciplinares, integrados por profesionales del ámbito social, psicológico, comunitario y tecnológico, que trabajan con una visión compartida y un modelo colaborativo. Este enfoque integral garantiza una atención sostenible, cercana y centrada en la persona. También se desarrolla en plena sintonía con los servicios sociales públicos. En el caso de Zamora ciudad, a través de la Concejalía de servicios sociales se ha establecido contacto con los equipos de los CEAS para que conozcan esta alternativa. En el caso de la provincia, colaboramos con la Gerencia de Servicios Sociales de Castilla y León y el programa A gusto en casa, y en coordinación con los CEAS rurales.

-¿Qué tipo de tecnología se usa?

-La tecnología es un complemento clave, nunca un sustituto. Se integran herramientas diseñadas al servicio de la persona, como Serenhe o Gradior (desarrolladas por INTRAS) que facilitan la estimulación cognitiva y el seguimiento a distancia. También se emplean dispositivos que mejoran la comunicación y aumentan la seguridad en el hogar, como sensores o sistemas de monitorización. Estas soluciones forman parte de una estrategia amplia de innovación con raíces en Zamora, que demuestra que la tecnología puede ser un aliado para promover la autonomía y el bienestar.

-¿Está ya en marcha?

-DCERCA360º está en marcha en Zamora capital, acompañando a personas en situación de dependencia que desean vivir en su casa. El inicio ha sido deliberadamente pausado, conscientes de la importancia y la responsabilidad que implica esta labor, así como del enorme reto que supone responder de forma personalizada, adecuada y humana a las necesidades de tantas personas. Con unas bases sólidas y una buena estructura, estamos preparados para que DCERCA360º pueda acompañar a 200 personas en diciembre de 2025. Y esperamos que año tras año podamos estar al lado de muchas más.

-¿Cómo ha sido la acogida?

-Muy positiva. Valoran que el programa se construya con ellas, respetando sus deseos y circunstancias. Las familias destacan la confianza, la accesibilidad económica y la tranquilidad que genera saber que sus seres queridos están bien atendidos en su propio entorno, son claves para afrontar estos obstáculos y avanzar hacia un modelo de atención más humano y conectado con la realidad de Zamora. DCERCA360º demuestra que acompañar bien es también construir comunidad, fijar población joven y repensar cómo vivir y envejecer con un enfoque justo, eficiente y profundamente humano y la accesibilidad económica. Acompañar desde el respeto, la cercanía y el arraigo comunitario no solo es necesario, sino posible.

-¿Cuáles están siendo los principales desafíos?

-El principal reto ha sido cuestionar la inercia de los modelos tradicionales y demostrar que es posible otra forma de acompañar a las personas, más personalizada, efectiva y sostenible. Se han sumado el generar confianza en un modelo innovador, adaptar servicios a realidades muy diversas o dar una respuesta ágil y coordinada en contextos cambiantes. Articular una red profesional cohesionada y mantener la cercanía en un entorno urbano es fundamental. La trayectoria consolidada de INTRAS en Zamora y el compromiso de las instituciones son claves para afrontar estos obstáculos y avanzar hacia un modelo de atención más humano y conectado con la realidad de Zamora.

-¿Qué perspectivas de futuro tiene el programa en Zamora?

-Las perspectivas de futuro para DCERCA360º en Zamora son muy alentadoras. El programa aspira a consolidarse como un modelo referente de atención domiciliaria y comunitaria, que además de acompañar a las personas en su día a día, genera empleo estable y cualificado, fortalece el tejido profesional y contribuye al desarrollo local. En un contexto como el de Zamora, donde el envejecimiento de la población va de la mano de un aumento significativo de situaciones de dependencia, este modelo se presenta como una respuesta necesaria y sostenible. DCerca360º demuestra que acompañar bien es también construir comunidad, fijar población joven y repensar cómo vivir y envejecer desde un enfoque justo, eficiente y profundamente humano.

-¿Dónde pueden obtener más información las personas interesadas en el programa?

-Todas las personas interesadas pueden acudir a la oficina DCERCA360º en la Calle Amargura, 14 de Zamora, donde recibirán atención personalizada y toda la información necesaria para iniciar el proceso de apoyo.