La Inteligencia Artificial, aliada clave para la digitalización y competitividad

"La Inteligencia Artificial no es magia, pero es una herramienta diseñada para ayudar a tomar decisiones basadas en el análisis de datos". Con este mensaje se dirigió Miguel Ángel Pérez Moralejo a los participantes en el desayuno informativo del hotel Ares, dentro del programa DigitalíZAte, organizado por CEOE-Cepyme y la Cámara de Comercio de Zamora, con la colaboración del Ayuntamiento.

Bajo el lema "Retos de la digitalización de las empresas", el ingeniero informático especializado en Inteligencia Artificial y actual CEO de la empresa salmantina AI Business Group, puso las bases para que los empresarios y autónomos conocieran el funcionamiento de la IA y cómo puede ayudarles a mejorar sus negocios.

Avanzar en la transformación digital y poder ser más competitivos es el doble objetivo de esta jornada, que llega a su segunda edición y en la que vuelve a colaborar LA OPINIÓN-EL CORREO DE ZAMORA.

"Internet mejora la eficiencia y gestión de los negocios"

Desde el Ayuntamiento, el concejal de Promoción Económica, David Gago, reconoció el avance imparable de la IA para los negocios y apuntó que el programa DigitalíZAte lleva varios años trabajando en este sentido con las empresas de la provincia. De sus servicios se ha beneficiado ya una treintena de negocios, pero abrió la puerta a que se incorporen muchos más, puesto que se les podrá ayudar en aspectos "como el asesoramiento, la digitalización de su empresa o en buscar nuevas formas de trabajo, así como abrir nuevos espacios de marketing", puso como ejemplos el concejal, quien destacó la gran labor que realiza tanto CEOE-Cepyme como la Cámara de Comercio de Zamora, junto al Ayuntamiento. "Es obligación de todos, desde la responsabilidad que tenemos cada uno, ayudar a dar ese impulso", subrayó.

Arrancó a continuación la conferencia de Pérez Moralejo, quien comenzó asegurando que la Inteligencia Artificial "no es solo ChatGPT, sino toda una disciplina informática en la que tratamos de hacer que las máquinas piensen como los humanos y tomen decisiones como nosotros haríamos. Para esto, tenemos diferentes fuentes: datos, algoritmos, aprendizaje automático y redes neuronales", resumió.

Razones de peso

A continuación, enumeró las razones que pueden llevar a una empresa a implantar esta tecnología en auge, como reducir el tiempo en tareas cotidianas, ayudar a conocer mejor al cliente o aumentar la competitividad, al adaptarse más rápido a los cambios. Todo ello conlleva beneficios que pasan por el ahorro de costos operativos —al automatizar tareas repetitivas—, mayor eficiencia, una mejora en la toma de decisiones —ya que ayuda a interpretar los datos y elegir la mejor opción—, así como entender mejor las preferencias de los clientes.

La implementación de la IA puede realizarse, además, en diferentes ámbitos, desde la atención al cliente hasta la gestión administrativa, el marketing o la simple gestión del inventario, por lo que se abre un gran abanico de posibilidades a todas las empresas, sean del sector que sean.

"La IA no es opcional si una empresa quiere ser competitiva"

La creatividad y la competitividad pueden multiplicarse con ella, "ya que parte del conocimiento previo", valoró el experto, quien añadió la característica de que trabaja veinticuatro horas, los siete días de la semana "con reducción de errores y acelerando la toma de decisiones".

Primeros pasos

Pérez Moralejo también ofreció los pasos a seguir para cualquier pyme que quiera empezar a incorporar la IA a su empresa, comenzando por identificar aquellos procesos repetitivos para localizar las tareas que se repiten día tras día. Con esa lista, habría que evaluar si son manuales o si interviene en ellos cualquier otro medio tecnológico. "Se tiene que analizar el tiempo que se dedica a cada uno de esos procesos y multiplicarlo por el precio de ese tiempo", detalló, lo que ayudará a calcular finalmente los resultados obtenidos y el retorno de la inversión realizada en implantar la Inteligencia Artificial en estos procesos.

En esta expansión de la IA en las empresas, el ponente alertó a los asistentes sobre aquellos que se suben al carro del negocio de implantarla sin ofrecer garantías. "Hay que desconfiar siempre de soluciones milagrosas y evitar proveedores que no enseñen casos reales de éxito", aconsejó. Verificar un respaldo técnico y ético y priorizar la transparencia y la protección de datos fueron otras de las recomendaciones del experto.

Principales dudas

Tras la charla, los asistentes tuvieron la oportunidad de preguntar sus dudas al ponente, que giraron en torno a preocupaciones como el tiempo estimado del retorno de la inversión en IA realizada por una empresa, si es posible que elabore un análisis de mercado para conocer la posible rentabilidad de algunas ideas, las limitaciones de aquellas IA locales sin administradores externos como Open IA, si acabará por homogeneizar las empresas y afectar negativamente a la parte humana de los negocios o si es recomendable una solución a medida más que paquetes generales.

La reflexión final fue que las empresas no pueden quedarse al margen de la IA porque, en breve, se verán grandes diferencias entre las que la acogen y las que se cierran en banda.

La revolución tecnológica ha llegado para quedarse y aumentar las posibilidades de los negocios.