Hasta 847 llamadas ha atendido el Teléfono de la España en Zamora durante el estado de alarma a consecuencia del COVID-19. La crisis emocional y psicológica a consecuencia de la pandemia es la principal reacción de las personas que han levantado el teléfono para llamar a este servicio, unos síntomas asociados a la soledad, en especial, entre las personas de la Tercera Edad con problemas de salud, a la ansiedad y a los problemas derivados de la convivencia familiar. Resulta llamativo, también, las llamadas con ofrecimiento para realizar voluntariado.
Otros de los problemas que han atendido los profesionales a través del Teléfono de la Esperanza han sido, además de la ansiendad o la depresión, crisis suicidas y duelos ante la pérdida de una persona querida.
