Además, se mantienen las 29 líneas de teléfonos provinciales, 24 horas del día, "a través de las que se pueden compartir las dificultades emocionales que podamos estar viviendo en este momento, con un voluntariado preparado para escuchar. Hemos reorganizado entre todos los centros estas líneas, ya tradicionales, para garantizar una mejor cobertura en toda la franja horaria y compensar las dificultades que, en la logística, han surgido en algunos", indica Acevedo. "En esto ha sido muy importante el compromiso de muchas de las personas voluntarias de la organización, que se han ofrecido para incrementar sus horas de dedicación. En este momento, se prestan alrededor de 1.700 horas de escucha a la semana". Participan en este nuevo Servicio 21 de los 29 centros de la Asociación, con una dirección central en Madrid, cuatro coordinadores de zona y 21 responsables de gestión. "Ha supuesto, para quienes integran la asociación, un esfuerzo y un plus de coordinación entre los centros voluntarios y trabajadores".
