Los pasajeros que ya hayan comprado sus billetes para las fechas en los que se cortará la circulación ferroviaria y que consideren que el autobús de trasbordo no se ajusta a sus necesidades podrán cancelar los tickets sin coste adicional, según ha explicado Renfe. Además, la operadora ofrece la posibilidad de cambiar el billete, también sin coste, en el caso de que sea para idéntica clase. La interrupción del tráfico no afectará tampoco al compromiso voluntario de puntualidad que ofrece la compañía, de manera que los billetes integrados que incluyan estos servicios se encuentran también afectados. Estas cuestiones tendrán vigencia tanto para los servicios Madrid-Galicia como para el tren convencional Valladolid-Puebla de Sanabria, que también sufrirá contratiempos por las actuaciones a desarrollar.

Cabe recordar que las actuaciones que Adif va a llevar a cabo no afectan exclusivamente a la provincia de Zamora, sino que también habrá operarios sobre el terreno en el tramo Taboadela-Orense relacionados con la implantación del ancho de vía estándar en este trayecto, de unos 16 kilómetros de longitud, así como en el entorno de la base de montaje de A Mezquita y el túnel de Padornelo, de siete kilómetros de longitud en vía única.