La oficina Store de CaixaBank en Zamora ofrece un horario ininterrumpido de lunes a jueves, de 8.30 a 18.30 horas; y los viernes, de 8.30 a 14.30 horas. La eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente-empleado, "se comparten contenidos entre ambos, aumentando la cercanía entre ellos". Para la atención personalizada y especializada de los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispondrá de zonas diferenciadas para mayor privacidad. Este modelo supone un paso adelante en la estrategia de innovación de CaixaBank, una de las entidades líderes en la aplicación de las nuevas tecnologías en servicios financieros a nivel internacional. Es la entidad líder en banca retail en España, con una cuota de penetración de clientes particulares como entidad principal del 26,7%. Presidido por Jordi Gual, y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gortázar, tiene cerca de 16 millones de clientes en el mercado ibérico y 4.624 oficinas.
