Las familias de los enfermos se mostraban estupefactos ante la falta de previsión del Sacyl o de voluntad para cubrir un servicio tan trascendente como el de cuidados paliativos para estas personas que se encuentran en estado terminal. "Entiendo que la médico tiene derecho a sus vacaciones", declara uno de los usuarios, que critica, sin embargo, el proceder de la Junta de Castilla y León, que deja sin cubrir una vacante tan importante como la del médico, máxime cuando "se trata de pacientes con derecho a una asistencia de calidad y a una muerte digna". Cuando contactó con el Hospital y se le indicó que "mi padre no pueda recibir atención en casa durante las próximas tres semanas", periodo de libranza de la facultativa del servicio, "que ya la semana pasada se encontraba de vacaciones", no podía dar crédito a lo que le estaban diciendo, que Zamora estaría un mes sin cuidados paliativos en domicilios.