Las doce oficinas de Correos de Zamora recibieron durante el pasado año 2021 un total de 303.774 visitas de sus clientes. El 65% de las visitas fueron de clientes que acudieron para realizar envíos o adquirir otros productos o servicios. El 35% de las visitas fueron para recoger sus envíos, muchos de ellos porque eligen las oficinas como el punto de entrega de sus compras online, dada su buena ubicación y amplitud horaria.

Respecto al tiempo de espera en la red de oficinas española, en 2021 más del 81% de los clientes fue atendido en menos de 5 minutos, lo que supone una mejora respecto a 2020, en el que un 70% de los clientes fue atendido en menos de 5 minutos. En cuanto a la valoración del servicio, cabe destacar el Índice de Recomendación del Cliente, que ha alcanzado una puntuación de 65, mientras que el Índice de Satisfacción ha superado los 88 puntos. A nivel general, el grupo Correos ha mejorado en 5 puntos la valoración en el estudio anual realizado.

Desde el inicio de la pandemia, todas las actividades de Correos se han desarrollado siguiendo las instrucciones de las autoridades sanitarias para preservar la salud de empleados y clientes, tal y como acredita la certificación emitida por AENOR y que recientemente se ha renovado.