Castilla y León estrena hoy, cuando entra en vigor la Orden aprobada por la Consejería de Cultura y Turismo, la nueva normativa que regula las hojas de reclamaciones en materia turística, que obliga a las empresas a ofrecer esa posibilidad y permite a los usuarios ejercer este derecho de forma telemática si se lo niegan en el establecimiento. La Junta publicó este martes en el Boletín Oficial de Castilla y León una Orden que sirve para derogar una normativa que databa de 1986 y que aún no había incorporado las herramientas tecnológicas que pueden facilitar la presentación de reclamaciones. Hasta ahora, los empresarios tenían que solicitar a la Administración las hojas de reclamaciones en formato de papel, lo que, en un determinado momento, pudieran alegar que no disponían de ellas.
