La creación de la Oficina Municipal de Atención al Inmigrante aparece en el proyecto como la piedra angular del plan de acción. Desarrollará funciones de acogida, información, asesoramiento y acompañamiento a las familias inmigrantes y ayudará a las familias a resolver problemas concretos y a definir "su proyecto de vida" como ciudadanos de Benavente. Estará integrada por una trabajadora social del Ayuntamiento con experiencia previa en el trabajo con inmigrantes y su jornada laboral será de 37 horas y media semanales de lunes a viernes. La oficina contará también con un colaborador inmigrante de uno de los países con mayor incidencia de población inmigrante en la ciudad. Sus funciones serán de primera acogida, de acompañamiento en la realización de trámites administrativos en diferentes instancias, traducción y redacción de documentos, y su jornada será de 4 horas semanales: lunes, martes, miércoles y jueves de 10.00 a 11.00 horas. La plantilla de la OMAI se completa con un profesional con acreditada experiencia y formación en trabajo social, y con conocimientos específicos en materia de inmigración. Su función será asesorar al inmigrante en materia jurídica, regularización legal de su estancia en Castilla y León y reagrupamientos familiares. Su jornada laboral será de cinco horas semanales. La OMAI se concibe como un servicio técnico "que aspira a dar respuestas profesionales a las necesidades del inmigrante, pero también, como un servicio humano".