Google y Microsoft, enseñanzas de dos modelos

ANDRÉS PEDREÑO MUÑOZ Cualquier empresa de hoy debería tener muy presente las enseñanzas que se derivan de estas dos grandes corporaciones mundiales que se han elevado como referentes en muy pocos años de éxito empresarial. Sin embargo, son realidades muy distintas, incluso contrapuestas en gestión y estrategias.

La primera debería ser considerada inequívocamente como una empresa de la «nueva economía» Google no sólo innova, sino que lidera una tendencia en su sector e incluso genera mediante su actividad una onda innovadora que explotan muchas otras empresas dentro y fuera del ámbito de su sector. Microsoft, gozando de una codiciada posición de monopolio en el mercado mundial de software y no menos envidiable salud financiera, parece anclada bajo los corsés de la «vieja economía».

Google percibió hace unos pocos años el poder de una página web con una sencilla caja de búsqueda. Años antes, Microsoft ascendía al podio tecnológico diseñando una estructura comercial en el sentido más puramente ortodoxo y bajo los cánones más convencionales. Internet era sólo un subproducto. Sus portales, sus servicios, se materializaban casi rozando una manifiesta irreverencia hacia el usuario.

Microsoft en los últimos años, pese a su desahogada posición financiera, no puede seguir el paso a Google, o incluso interpretar correctamente lo que ha venido sucediendo en la red. Primero infravaloró la posición dominante que había implícita en un buscador. Quedó también fuera del liderazgo de la publicidad contextual que marcaba Google (y que incluso su tardía asociación con Yahoo no ha podido paliar). Menospreció el impacto del open source (software libre) y disponiendo de productos 2.0 se situó en una posición secundaria en esta revolución (blogosfera, redes sociales, video, fotos, música?).

Hoy, mientras Microsoft mira atrás intentando ganar terreno en estos ámbitos, resulta que la partida se juega en otro campo: el auge de los móviles inteligentes, el cloudcomputing, las redes sociales?. Además, cada vez aparece más claramente determinada la tendencia de que el software se sitúa fuera del PC y de su sistema de pago (lo que afecta mortalmente al corazón del negocio tradicional de Microsoft).

Finalmente estas cosas llegan al usuario de una forma clara. Google anunciaba estos días su nuevo modelo de teléfono móvil apuntando ya con claridad dónde se jugará la partida en los próximos años. Durante las navidades, también ha hecho una campaña muy activa de navegador Google Chrome. Yo lo tengo instalado desde su lanzamiento. Es muy rápido e intuitivo. Jamás me dio ningún problema.

Por el contrario, hace unos días actualice la última versión del Explorer (8.0) de Microsoft, navegador todavía muy dominante en el mercado. Cuando lo estaba actualizando pensé que me encontraría con una respuesta en toda regla a Google Chrome. Todavía hoy no puedo salir de mi asombro. Es la peor versión de todas las que me he instalado. Aparte de una insoportable lentitud (respecto a Google Chrome o Firefox) resulta que muchas páginas no se terminan de cargar por un problema indeterminado (tal como lo califica el propio navegador). Para paliar esto han inventado un nuevo icono al lado de «refrescar la página» que poniendo el ratón encima dice: «Vista de compatibilidad: lo sitios web diseñados para exploradores anteriores podrán "visualizarse" mejor y se corregirán los problemas como menús, imágenes o texto fuera de lugar». Es decir como esta nueva versión de nuestro navegador no permite ver con normalidad todas las páginas web ya existentes, les ponemos una chapuza-botón para volver a «visualizarlas».

Microsoft sigue pensando que todo lo que no vaya enlatado, lleve un precio y se comercialice por las estructuras convencionales es marginal? Un navegador ¡pero si eso es gratuito! Claro, que también lo eran las búsquedas y androide (el sistema operativo de Google para teléfonos móviles)?Y hoy Google es una de las empresas con mayor expectativa de negocio sobre estos nuevos «módulos gratuitos».

Lo dicho hay empresas de tecnología ancladas en la vieja economía? y conviene sacar lecciones. El conjunto de nuestro país está muy anclado en la vieja economía, pero sin el predominio de empresas de tecnología. ¡Más quisiéramos tener los problemas de Microsoft!