La Seguridad Social suprime el servicio de información y atención directa en pueblos

CHANY SEBASTIÁN. El Ministerio de Trabajo e Inmigración ha decidido suprimir el servicio del CAISS (Centro de Información de la Seguridad Social) móvil en toda la provincia. Se trataba de un servicio que, por ejemplo en el caso de la comarca de Aliste, desplazaba el vehículo dos veces al mes en Alcañices y otros ayuntamientos para atender a los vecinos en asuntos relacionados con la Seguridad Social, evitándoles largos y pesados desplazamientos hasta Zamora capital.
La Secretaría de Estado de la Seguridad Social, a través del Director Provincial del INSS en Zamora, José Luis Gómez Rodríguez, ha comunicado la decisión por escrito a los alcaldes de los municipios afectados, anunciándoles que «si usted necesitara nuestra presencia, le ofrecemos la posibilidad de que nuestros empleados visiten su municipio para informarles. En este caso le pedimos que se pongan en contacto con esta Dirección Provincial para formalizar convenios de colaboración adaptados a sus necesidades».
La noticia ha sentado como un jarro de agua fría entre una envejecida población que si bien ya no confía en que se les pongan nuevos servicios sólo piden a las instituciones que «no nos quiten los que ya tenemos y son muy necesarios para todas las familias».
El Ayuntamiento de Alcañices, a través de su alcalde Tomas Carrión, ya ha trasmitido a la Dirección Provincial de Zamora su deseo de que de una u otra manera se mantenga el servicio. Para ello, desde la Corporación Municipal, se ha ofrecido todo aquello que sea necesario: un local adecuado y las conexiones a día de hoy imprescindibles como lo son las de telefonía e internet. En el mismo sentido se manifiestan otros alcaldes.
Según los informes transmitidos a los ayuntamientos, «el Instituto Nacional de la Seguridad Social quiere mejorar los canales de comunicación con los ciudadanos. Estamos impulsando la comunicación por vías telemáticas y telefónicas, no solo a través del portal de Seguridad Social en internet, sino por medio del teléfono móvil y, sobre todo, con la implantación de un centro de atención telefónica y telemática, CATT».
Este centro, que comenzaría a prestar su servicio en octubre o noviembre, permitirá a los ciudadanos realizar muchas de las gestiones con el INSS de una forma ágil, sencilla y sin coste. Así mismo se les explica que sigue funcionando la linea 900 para atender en directo las consultas de usuarios.
Además se recuerda que los centros ubicados en Zamora, Toro, Benavente y Puebla de Sanabria realizan la atención presencial y telefónica.
El problema se centra en que la mayor parte de la población rural se sitúa ya dentro de la tercera edad, en muchos casos con edades por encima de los setenta años. A parte de no estar preparados para poder utilizar las nuevas tecnologías de la información, en muchos de sus pueblos no existe ni siquiera una cobertura para teléfonos móviles de ningún operador, ni tampoco accesos adecuados para internet. Hay sitios incluso donde da problemas la telefonía fija de telefónica. De esta manera difícilmente los usuarios podrán beneficiarse del nuevo impulso de la Seguridad Social a través de vías telemáticas y telefónicas.